Sadržaj
Predmeti koji će vam trebati
VINO
telefon
Pristup internetu
BMW nadgleda poslovanje neovisnih zastupnika, nudeći odjel za pritužbe potrošača za nezadovoljne kupce. Vlasnici automobila BMW odgovorni su za upozoravanje BMW-ovog odjela za pritužbe kako bi se stvorio odnos između korporativnog BMW-a i određenog zastupnika koji je uzrok tom problemu. BMW pokriva baze vlasnika, što vodi ka rješenju.
Prikupite svoje podatke o vozilu, kao što su VIN i model. Nazovite BMW-ov zastupnik s kojim imate problema i tražite da razgovarate s upraviteljem. Dajte mu informacije o svom vozilu i recite mu o vezi s vama. Ako upravitelj može riješiti problem, uštedjet će vam napor da nastavite postupak žalbe.
BMW Sjeverne Amerike (BMWNA) putem ručne web stranice BMW ako upravitelj zastupnika ne može riješiti vaš problem. Napišite službenu žalbu, u kojoj ste opisali svoje brige u VIN-u, kontakt podatke i naziv lokalnog zastupnika.
Korak 2. Pronađite ažuriranu poštansku adresu tvrtke na web lokaciji BMWNA, a pismo na adresu ovjerenom poštom. Ovo jamči da će BMW dobiti pisani oblik vaše žalbe, što će rezultirati pravovremenim rješenjem.
Pronađite telefonski broj za odjel za pritužbe na web stranici BMWNA. Nazovite broj i obavijestite se da imate pritužbu kod svog lokalnog zastupnika. Navedite konkretne detalje o problemu i zatražite da BMWNA kontaktira zastupnika i ispravi situaciju.
Slijedite BMWNA i lokalni zastupnik kako biste bili sigurni da su međusobno u kontaktu i riješili vaš problem. Razmislite o kontaktiranju boljeg poslovnog ureda ako BMW ne odgovori na vašu žalbu.
Predmeti koji će vam trebati
- VINO
- telefon
- Pristup internetu
