Sadržaj
Dakle, uzeli ste automobil na popravak i nije vas bilo briga za to - vaš automobil i dalje treba popravke ili osjećate da ste polomljeni ... što sad? Biro za popravak automobila (BAR) je odjel za poslove sa potrošačima koji rješava te pritužbe. Evo nekoliko savjeta za podnošenje žalbe za popravak automobila u Kaliforniji.
1. korak
PRIJE POTVRDITE ZAHTEV: Ako smatrate da vam je preplaćeno, niste to učinili ili i dalje imate problema nakon popravka, prvo o čemu morate razgovarati s popravkom dućan. Zamolite da razgovarate s upraviteljem servisa i objasnite smireno i poštovano probleme s uslugom koja je učinjena. Pokušajte dogovoriti rješenje. Ako taj korak ne riješi problem, obavijestite ih kako podnijeti žalbu u Zavod za popravak automobila.
2. korak
ZA PRIJAVU ŽALBE: Žalbu možete podnijeti posjetom web mjestu BARS ili ih možete nazvati i zatražiti putem maila. Morat ćete opisati sve dosadašnje žalbe, uključujući onoga s kim imate posla u servisu, datume itd. Ako vaša žalba uključuje nespretnu izradu ili su možda korišteni dijelovi na tržištu kada vam je rečeno (oni bi to željeli), oni će ih koristiti proizvođači (poput Forda, Chevroleta, itd.). prigovor.
3. korak
KAKO SE POSTAVI PRIJAVA: BAR će vas obavijestiti u roku od 10 dana od primitka zahtjeva. Tada će vam dati i ime osobe koja će pregledati vaš zahtjev. Srećno vam je trebati puno strpljenja da prođete kroz ovaj postupak! Nakon što predstavnik pregleda vašu žalbu, razgovarat će s njima ili posjetiti servisnu kuću. Nakon što je dovršeno, vozilo je počinjeno kršenjem Zakona o popravljanju automobila (ili drugih zakona). Oni također mogu odabrati prikupljanje dodatne dokumentacije (dokaza) i otvaranje "formalne istrage".
KAKO JE PRIJAVA POTRAŽIVANJA: Dobit ćete obavijest od vaše tvrtke BAR. Budite spremni pričekati do 10 tjedana za ovaj postupak. Vaš BAR može također djelovati kao neformalni pregovarač i arbitrirati o nekoj vrsti poravnanja i popravke, što može rezultirati djelomičnim ili potpunim vraćanjem troškova popravka. Ako još uvijek niste zadovoljni, imate mogućnost podnošenja tužbe (Male tužbe ili viši sud, ovisno o visini štete koju tražite). Ako se odlučite za to, morat ćete pozvati službenu evidenciju svoje žalbe kako biste je koristili u svojoj parnici. Sretno!
Predmeti koji će vam trebati
- Internet
- Digitalna kamera
- Kopije SVIH autorizacija i potvrda o radu
